文／Jen 林俐吟
從以前教托福，到幫學生訓練面試，以及現在訓練外商高階主管進行跨國會議和簡報，不同年齡層、背景、國籍的學生，都問我我一樣的問題：「在英文裡加入一些冗言贅字，會不會讓英文聽起來更道地？」
常常在影集裡聽到的加州女孩腔調（Valley Girl Accent），其中一個特色就是夾雜像 “like”, “so”, “basically” 等無意義的冗言贅字，在英文中稱作「crutch words （語助詞）」「pause fillers （填滿停頓的『填充詞』）」。
到底在口說中加入語助詞會讓英文口說加分還是扣分呢？
我們平常用中文對話時，若對方一直說「嗯」、「啊」、「這個」、「那個」、「然後」等字詞，會給你什麼樣的印象呢？增加英文口說的道地感和專業感有很多方法，但增加 filler words 不是一個好方法！
但對於另一群人，他們不是刻意增加冗言贅字，而是因為緊張、語塞、詞窮等原因，導致在說英文時，會充滿各種 filler words。這樣的情況尤其發生在上台英文報告、英文簡報等需公開說英文的時候。以下和大家分享幾個降低緊張、減少說英文有冗言贅字、一直「這個」、「那個」的方法。
方法一：停頓
很多人在講話時「最怕空氣突然安靜」，擔心停頓會造成尷尬，常常只有站在台上的自己這樣覺得，觀眾不會因為演講中停頓三秒就開始不耐煩。其實，適時的留白其實能為為演講加分，能讓觀眾跟上節奏、理解演講內容，也能創造沈穩、自信的形象。停頓有很多方式，例如：深呼吸、喝水、走路。
站在台上時，我們心理作用會放大瞬間發生的事，一個三秒的停頓會讓我們彷彿過了30 秒，越緊張往往會越加速。但觀眾不會因為三秒的停頓就不耐煩，甚至是一個喘息的機會。事實上，在台上我們會放大自己的一些小失誤，但觀眾可能不會注意到。Jen 平常訓練學生時會在練習時嚴格要求，改正失誤，但會提醒學生，在上台後小失誤就假裝沒發生，不要放大它反而讓自己很緊張，甚至欲蓋彌彰。
以下三個方法可以幫助你在演講時停頓、調整節奏：
1. 深呼吸
Jen 在課堂上常常在學生上台發表前帶學生做呼吸的練習，因為呼吸影響演講的節奏。演講時若一時語塞，用深呼吸取代贅字，能幫助調整說話的速度。
你可以試試看在以下句子加上呼吸，觀察兩者聽起來的差異。
- We have to consider, like, opportunity costs carefully. （我們需要審慎的考量，就是，像機會成本，這類的。）
- We have to consider （吸一口氣）opportunity costs carefully. （我們需要審慎的考量機會成本。）
前者沒有不說話的空擋，後者則在重點「opportunity costs 機會成本」前方深吸一口氣。兩個句子念起來，你覺得哪一個比較能展現專業感呢？
2. 喝水
你可以觀察 Steve Jobs 在蘋果發表會上如何透過喝水在台上創造停頓。
3. 走動
運用停頓的時候走向舞台的另一側，並跟另一群觀眾進行 eye contact，能增加觀眾的互動。許多同學會問 Jen 可不可以看觀眾的水杯就好？但你是在看人的眼睛還是看附近物品，其實很清楚，尤其在人數少的場合；而我的經驗是，在百人以上的大型演講場地，看一個人的眼睛可以使他附近鄰居都以為到你在看他。
方法二：把句子切短
會有冗言贅字常常是因為我們腦袋卡住， 想不到接下來要說什麼。針對這個情形，Jen 建議的方法是把資訊切成更小部分，這也影響到英文句子的斷句邏輯。例如，將一個長的句子拆成兩個以上的短句子，或是在英文斷句處做更明顯的停頓，都能幫助自己在說話時比較清楚要講什麼，也能讓聽眾更好理解你想表達的內容。
方法三：計醜一
Jen 在美國工作時，公司給新人的演講訓練就有一個遊戲是這個。當你在台上練習和客戶簡報時，台下會有一位同事舉手幫你數你說 filler words 的次數。有人幫你即時數的好處是，能讓你在台上即時意識到自己的贅字，就像一個鈴鐺一樣（有時候我們會按鈴，戲稱為 the “uh” bell，能夠刻意練習。
方法四：語速放慢
語速也是許多台灣同學常有的迷思，以為語速越快，越能代表自己英文程度好。但語言的本質是溝通工具，當你語速太快使對方聽不懂，只會造成無效溝通；而當你語速太快，也會讓自己在資訊處理上被壓縮很多時間，而不自覺需要靠 filler words 來填充。
Jen 的中英文講話速度都很快，但在上百場比賽與演講機會的訓練後，我已經將語速調漫許多，也發現自己在語速慢一點的時候，使用 like, so, yeah… 的次數也大幅減少，但偶爾和外國朋友聊天聊太嗨、語速變快時，filler words 數量減少、對方更好理解我的意思，我演講時也會因為觀眾反應而更有自信和自在。
方法五：多練習
不論你是要單獨和主管開每週的 one-on-one 會議，還是要進行大型的演說，事前充分的準備與演練你想說的話，都是避免當場緊張、忘記要說的話，而塞了太多冗言贅字的方法。
