產業：非營利組織
背景
遠山呼喚 (Calls Over Ridges, COR) 是由台灣人在東南亞設立的國際非營利組織，致力於重新定義教育並讓孩子重返校園。他們的服務據點包括尼泊爾、馬來西亞和菲律賓，通過可持續的計劃來改變教育現狀。目前，COR 已經在三個國家服務了超過 7,500 名學生，目標是讓每個孩子都能透過長期且穩定的教育，獲得改變人生的機會。
挑戰
遠山呼喚希望培育在地青年創建 NGO，追求最長遠的教育影響力，幫助在地人自立，減少對國際服務的依賴。隨著遠山呼喚擴展到更多國家，他們面臨了多項挑戰，包括跨文化團隊的協作、與國際合作夥伴的溝通以及和當地利害關係人的議題推廣、合作談判、執行協作。非營利組織在說服上的挑戰尤為明顯，因為他們推廣的多是抽象的議題，如教育公平和社會正義，而這些議題往往難以具體量化和視覺化。
我們的解方：
定義問題
Jen Academy 的創辦人林俐吟擁有三年在非營利組織的工作經驗，了解在說服利害關係人和推廣抽象議題上的挑戰。我們與創辦人及遠山呼喚台北辦公室的團隊事前充分討論，研究尼泊爾、馬來西亞和菲律賓的利害關係人與重點專案，並審視了他們以往的簡報和講稿，找出可以優化的地方。
洞察
我們發現，客戶需要的不僅僅是語言的轉化，更需要深層次的文化理解。他們需要精緻的英語簡報技巧來提高國際提案的說服力，還需要一個能在短時間內打動人心的電梯短講。
執行方案
- 電梯短講工作坊：幫助 COR 團隊成員在短時間內有效地傳達其使命、目標和成就，特別適合吸引潛在合作夥伴和利益相關者。
- 說服式簡報製作與表達工作坊：提高團隊創建引人入勝的簡報和視覺吸引力幻燈片的能力，確保他們的信息清晰、有說服力且具有影響力。
- 客製化電梯短講講稿：協助團隊精煉和改善電梯短講講稿，使其內容更具吸引力和說服力。
專案成果
- 提升溝通技能：團隊成員報告稱，他們在與國際客戶和合作夥伴的溝通能力上有了顯著提高。
- 增加文化意識：參與者獲得了寶貴的文化見解，導致更成功和更尊重的互動。
- 業務成果改善：由於團隊改進了溝通和文化理解，COR 客戶滿意度和參與度顯著增加。
- 高滿意度：該計劃獲得了 82% 的淨推薦值（NPS），課程滿意度 4.9/5.0。
學員心得
「非常榮幸能邀請到我大學的朋友 Jen，擔任遠山呼喚年度培訓的第一位講師！這門課程非常豐富，全程使用英文，並且以實作為主，不僅讓來自尼泊爾、馬來西亞和菲律賓的在地同仁迅速成長，也讓旁聽的台灣團隊成員獲益良多。經過今天的 6 小時工作坊，我深信無論是在地政府、國際基金會，還是合作夥伴，各國同仁都能更精準地溝通，在國際舞台上創造更多價值。Jen 的專業和教學方法讓我們的團隊獲得了極大的提升，遠山呼喚非常榮幸能由她來啟動我們的一個月培訓計劃！」林子鈞／遠山呼喚創辦人暨執行長
